張令華先后到客服中心、監(jiān)控調度中心實地了解了供熱智能系統(tǒng)及BI客服系統(tǒng)，聽取了四和供熱有關負責人對今冬供暖工作開展情況的匯報。隨后，張令華一行查閱了入戶走訪調研表，詳細詢問了如何降低投訴率、如何保障新上房用戶取暖等問題，要求充分運用供熱服務宣傳車功能，深入社區(qū)、傾聽民意、服務民生，并對四和供熱公司前期的供暖工作和優(yōu)質服務給予了充分肯定。
       張令華強調，要把保障民生供暖工作作為當前各項工作的重中之重，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，充分認識做好供暖工作的重要性，狠抓各項措施落實，全力保障供暖穩(wěn)定，抓實抓細供暖保障工作，強化供熱設備運行管理，全面增強熱源保障，確保春節(jié)期間的民生供暖需求；二是加強訪民問暖工作力度，暢通群眾訴求通道，保證100%回訪監(jiān)督機制，確保高質、高效、高服務；三是發(fā)揮好應急保障體系作用，嚴格落實應對惡劣天氣、突發(fā)疫情等不確定因素的預案，全鏈條抓精準防疫，做好應對突發(fā)事件的準備，做到及時、精準、零故障，保證人民群眾暖心、安心、放心過節(jié)。
       四和供熱公司將聚焦春節(jié)供暖保障工作，壓實主體責任，對各換熱站重大危險點、重要設備和管網系統(tǒng)等重點區(qū)域時時全面排查，持續(xù)推進訪民問暖工作走深走實，用身用心感觸供暖情況，24小時全天候保證安全生產、平穩(wěn)運行，用“我將無我、不負人民”的決心，全力做好春節(jié)期間的民生供暖保障工作。